谨防预售实付价格高于直接消费

中国徐州网-徐州日报讯（记者 耿耘） “双11”即将到来，各大电商促销活动已预热，“红包雨”、满减、打折、以旧换新补贴、百亿消费券、直播间优惠等花样繁多的促销形式，让消费者目不暇接。为切实维护消费者合法权益，市消保委发布消费提示，提醒广大消费者增强自我保护意识，科学理性购物，规避消费风险。

有消费者反映，在某电商平台“双11”第一波预售活动时支付了定金，本以为参与预售活动，优惠力度会更大，没想到支付尾款后发现，预售最终实际支付价格竟比直接购买更贵。当消费者要求保价时，却发现某些商家已下架链接，还有的商家客服以“叠加了优惠券、满减红包”等理由拒绝保价，导致保价服务形同虚设。市消保委建议消费者在预售支付定金前，咨询商家客服，了解清楚预售优惠力度和活动规则，及时保存预售界面截图，一旦出现预售实付价格高于后期直接支付价格的现象，及时与商家协商解决，要求退货退款或申请保价服务。

近年来，不少消费者吐槽，“双11”活动看似折扣力度很大，通过各类满减和优惠券，最后却只以原价或者微弱的优惠力度购入商品，非常浪费时间和精力。这种先涨后降的方法似乎已经成为很多商家参与大促的方式，导致打折优惠形同虚设，甚至出现涉嫌价格欺诈情况，如实际成交价格高于促销前近期最低成交价格等。建议消费者在下单前，关注商品评价，对比活动前后价格差异，货比三家，做到心中有数，以规避消费陷阱和消费风险，发现价格欺诈等情况请勇于举报。

直播带货以更直观、更接地气的推介方式受到消费者的青睐，但近年来，直播间里夸大宣传、虚假破价、过度表演等现象比比皆是，让消费者防不胜防。建议消费者保持清醒的头脑，不要被主播带节奏，不要轻信夸大商品功效的宣传话术，警惕“历史最低”“全网最低”等绝对化用词，建议消费者主动多平台比价后再做决定。另外，“双11”期间，包裹较多，消费者收到货物后，一定要仔细查验商品质量和数量，发现问题及时与卖家沟通，协商解决。消费者应当遵循诚实信用原则，合理合规进行网购退换货，恶意退货、骗取补偿或敲诈勒索的行为，需要承担相应的法律责任。

近两年，许多电商平台先后推出“先用后付”“0元下单”等更加便捷的支付方式，经常会使消费者产生一种“免费”的错觉，诱导消费者盲目消费，加剧了消费者的误购风险，甚至信用危机。提醒消费者仔细检查在各购物平台的默认支付方式，如果是在无意间开通的“先用后付”“0元下单”“免密支付”等支付方式，建议结合自己的财务状况和消费习惯，再决定是否继续开通该项功能；同时，确认开通的消费者，要警惕盲目消费和信用风险，确认收货后应及时付款，做到明明白白消费。

最后，市消保委提醒广大消费者保留好商品界面截图、与平台客服沟通记录等凭证。一旦发生消费纠纷，可先行与商家协商，协商不成可以向当地消保委（消协）或拨打12345进行投诉，依法维护自身合法权益。