“不出社区就把事儿办好”

“流动银行”开进小区，工作人员为居民办理低保金领取。本报记者 刘冰 摄

本报记者 张雷 通讯员 胡晓璐

“有了‘流动银行’，咱能就近缴纳话费、水电费、社保，还能小额取现，不出社区就可以把这些事儿都办好，真方便。”10月8日，徐州工业园区南庄社区居民杨阿姨在社区居委会里的便民服务站办理小额取现，说起这里的多项便民服务举措不住地夸赞。

“流动银行”从无到有

徐州工业园区南庄社区“流动银行”依托社区益农信息社成立。据了解，该益农信息社成立于2014年4月，属于农业农村部信息进村入户工程，是国家信息进村入户工程的载体，旨在打通城乡数字鸿沟，以信息流带动技术流、资金流、人才流、物资流向农村聚集。

“10年来，从最初的益农信息社，到现在家门口的‘流动银行’，服务内容从少到多，服务方式由窗口服务到上门服务，进一步实现了‘让信息多跑路，让群众少跑腿’的工作目标。”徐州工业园区南庄社区党总支副书记吕超告诉记者，目前，“流动银行”主要提供如水电气费和通信费缴纳、小额现金存取和转账等金融业务、票务查询和购买、惠农补贴查询等服务，相当于社区的银行。

“为进一步满足群众需求、提供精准精细服务，‘流动银行’开进社区的新时代文明实践点、各个小区，让居民不出小区就能在家门口享受各项金融服务。”吕超介绍，同时，该社区还依托新时代文明实践下沉资源，积极宣传党的创新理论和各项惠农政策等，让越来越多的群众切实享受到了“流动银行”带来的公益服务、便民服务、电子商务服务、培训体验服务等各项惠民“红利”。

“流动银行”开进小区

“以前到银行取低保金要排半天队。自从‘流动银行’来了以后，家门口就能办理低保金领取，太方便了。”在南庄社区山景家园二期，居民们对开进小区的“流动银行”纷纷点赞。

采访中，谈起打造“流动银行”的初衷，南庄社区益农信息社信息员贾宁打开了“话匣子”。“我们南庄社区有7个居民小组，户籍人口5200多人，老年人居多。2020年疫情防控期间，社区居民多次反映低保金等补贴没法取的问题。”贾宁回忆说，为解决居民急难愁盼，社区工作人员第一时间将情况反馈给南庄社区居委会，社区“两委”成员立即组织召开临时会议，就如何解决居民无法取钱等问题进行讨论，最后达成一致意见，决定将社区益农信息社“流动银行”开到小区门口，让居民在家门口就能办理银行业务。

近年来，“流动银行”始终紧扣居民实际需求，以服务民生、服务发展为宗旨，开启了一场党建引领城乡社区发展治理的新变革。“这个‘流动银行’可太方便了，感谢社区及时帮我们解决困难。”小区居民连连向社区工作人员表示感谢。

同时，针对“流动银行”的打造，南庄社区还专门安排了工作人员在居民小区入口处设立服务点，同步将金融服务项目也“搬”到小区门口，根据百姓的需求确定服务点的营业时间，并且安排志愿者在现场协调秩序。每个月有3天让居民前来办业务，切实为百姓做好服务。

服务群众一“站”到底

走进南庄社区便民服务站，设置了咨询引导区、综合受理区、便民填表区、自助服务区、休息等候区等5个区域，并在显著位置设置公示栏，严格按照“三集中、三到位”要求，实现便民服务事项全部进驻受理。同时，按照“一窗受理、集成办理”和“一件事”改革的要求设置综合窗口，逐步实现“一岗多能”“一窗多办”。

贾宁介绍，为了方便社区居民办理银行业务，徐州农商行在南庄社区设立便民服务点，配备了机器设备，并进行技术指导，让社区居民不出村就能实现各项金融服务。

“帮我取一下银行卡里的钱”“快帮我查查银行卡里的钱取过了没有”……面对居民的种种咨询，南庄社区工作人员都会耐心地回复、解释，翻开记录本与他们取款明细核对，切实让居民高高兴兴地来，踏踏实实地走。

“作为较早一批开始试点的益农信息社，南庄社区益农信息社已走过10个年头，并且逐渐形成目前的‘流动银行’服务模式。”吕超表示，下一步，社区将进一步加强与金融机构的合作，打通金融服务群众“最后一公里”，推动社会文明程度和治理效能双提升行动再上新台阶。