42元的课时费 退费却按100元扣

日前，市民王女士致电“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，在“点途教育”给孩子报名学英语，当时有优惠，6300元150节课，后来只上了13节课孩子就不愿意去了。向老师提出退费，对方要按照原价收费再退还剩下余额，王女士认为不合理。

市民：退费时扣100元

据王女士介绍，去年4月，她给孩子在“点途教育”报名学英语，原先是75节课（赠送75节）7500元，因是熟人介绍还有优惠，最后7500元只收了6300元，这样计算下来，6300元150节课，合成一节课42元。

“我通过微信支付的费用，后来孩子上了13节课就不愿意去了，孩子认为老师教的方式不适合他。”王女士说，她就向负责人张老师提出了退费，张老师同意了，但说如果退费赠送的课程就不能算了，要按照原价计算每节课程费用，再退还余额。

王女士说，当时对方称要等到今年再退，她就一直等着，“6月3日，我终于收到了张老师的退费，不过只给了500元，通过微信给的，而且还标注了尚欠4500元字样。我们只上了13节课，被扣了1300元，合成一节课100元，报名时一节课42元，为啥退费时要按照原价？我认为不合理。”王女士称，当初报名时没有合同，只有一张发票，报名时没有对退费进行说明或者约定。

机构：赠送的课程不能折成现金

6月4日下午，记者联系到“点途教育”负责人张老师，张老师表示，王女士报名的是75节课赠送了75节，原价7500元，优惠实收6300元。现在家长提出来退费，他们也同意了，不过退费赠送的课程就不能算了，只能按照75节课程来计算。

“我们愿意妥善解决此事，可以再做让步，就是以实收的价格来计算75节课每节课程的费用，扣去学生已经上的13节课，再将剩余的费用退还。”张老师说，因为有赠送，如果学生愿意的话，也可以继续来上完13节赠送的课程，但赠送的课程不能算在总课程中，不能折算成现金退费。

对剩余费用退还的具体时间，张老师表示不方便透露。

律师：应按原约定的优惠方案扣除已消费金额

就此事，江苏帝伊律师事务所张玉龙律师表示，首先，营利性非学历教育培训服务经营者，应当如实告知消费者教育培训内容设置、师资状况、费用标准等情况。法律、行政法规对其有资质资格要求的，应当依法取得资质资格。营利性非学历教育培训服务经营者有下列情形之一，消费者提出退学要求的，经营者应当自消费者要求提出之日起5日内退还全部教育培训费用，并承担相应的赔偿责任：（一）以虚假的教育培训成果、就业保证等，诱导消费者；（二）安排不合格人员从事教育培训授课；（三）教育培训场所、设施设备不符合安全规定；（四）以不正当手段迫使消费者终止学业。

其次，经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元。其中，个体工商户需要发行单用途预付卡的，单张限额不得超过1000元。预付卡不得设定有效期。

  “经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。”张律师称，本例中，培训机构收取消费者6300元，显然违反了上述限额规定。消费者已经消费，培训机构应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。