我为群众办实事丨江苏新沂：代办员成“金牌”管家，跑出服务“加速度”

昨日，江苏新沂经济开发区（以下简称江苏新沂经开区）企业发展服务中心项目代办科科长姚壮会同新沂市“马上办”工作领导小组办公室工作人员，来到希诺谷动物再生医学产业基地项目现场，向企业告知目前相关手续的办理进度，同时询问项目在下一步推进中还有哪些问题。

“环评已经可以正常走手续了，之前因为项目地点未明确，导致环评手续未能及时推进，经过与徐州市新沂生态环境局流域科对接，解决了影响环评手续办理的问题，目前环评手续可以继续办理了。”姚壮把项目相关手续办理情况告知企业。

“园区上门服务, 整个过程只需与代办员沟通，我们不用亲自跑，大大提高了办事效率，我们也可以把更多精力放在研发和生产上，代办服务真是暖人心。”该项目负责人王红勋说。

随后，姚壮和同事又来到江苏金佳辉生物科技有限公司、利民控股集团股份有限公司、新沂大江化工有限公司等企业，了解项目前期手续办理进展情况，掌握项目在环评、安评及建设进度等方面前期工作进展情况，并详细记录企业在项目手续办理中遇到的困难和问题，为下一步审批手续办理掌握实际进展情况。

为企业帮办手续就是江苏新沂经开区企业发展服务中心项目代办科的日常工作。当下，江苏新沂经开区正在开展“我为群众办实事”实践活动，代办科负责的是从项目备案到施工许可的全程手续帮办，在交流中，企业反映的手续办理中存在的问题，代办员一一记下来；针对企业不了解的问题，一一给出回复。有些问题牵扯到环保、规划等多个部门，代办员就与相关部门一一对接，直到问题得到彻底解决，保证项目能够顺利推进。

“针对企业提出的任何细节问题，我们都会全流程进行跟进和帮办，帮助企业在每个环节都能够加速推进，推动项目早落地、早开工。看着一个个重大项目从无到有，一栋栋现代化厂房拔地而起，我们投入再多的时间、精力都是值得的。”姚壮说。

帮办代办的实质就是服务意识，不管问题是大是小，是复杂还是简单，在代办员看来，只要把企业的事当作自家的事，全心全意就能做好。“今年，江苏新沂经开区提出建设‘千亿园区’的奋斗目标，我们也深感重任在肩，我们的办事速度还可以快点，再快点，为园区发展贡献一份力量。”姚壮说。

在江苏新沂经开区，像姚壮这样的代办员还有很多。近年来，该区牢固树立以项目为中心理念，建立重大项目全程帮办机制，围绕项目落地整个环节形成代办工作清单，动态跟踪手续办理情况，主动告知企业可阶段并联审批事项，协调解决项目手续办理过程中存在的问题，为项目顺利落地开工提供“金牌”管家式服务。

当前，营商环境已成为一个地方发展的核心竞争力，重点项目全程代办，彰显的正是江苏新沂经开区的营商环境。在一次次代办服务中，在一件件尽心帮扶上，江苏新沂经开区用实际行动深深感染着园区企业，不仅构筑了政企间良好的关系，也有力促进了企业和园区的发展。

文字：曹平

编辑：李璐