『1+5』红色联席会破解物管难题

本报讯（记者 吴云）“胡书记，咱们郡望花园C1区暖气费交多少户了？什么时候能动工呀？”最近几天，鼓楼区牌楼街道桂园社区党委书记胡飞红每天都要回答好几遍这个问题。盼了12年，郡望花园C1区12栋楼的暖气安装工程终于提上了日程。

郡望花园分为C1—C5区，因开发商遗留问题，唯独C1区12栋楼没有暖气，居民多方反映也没能解决问题，导致与物业公司矛盾加剧。今年9月，桂园社区召了由物业公司、业主委员会、党群代表、街道物业科和专业律所5方代表组成的“红色联席会”，大家集思广益，并到成功供暖的鼓楼花园等老小区取经。经过召开业主大会、入户征求意见等程序，解决了这个“老大难”问题。

业主和物业公司的矛盾冲突时有发生，一旦得不到妥善解决，不利于小区的和谐稳定，甚至容易形成恶性循环。近年来，牌楼街道党工委将社区物业党建联建作为提升基层治理、细化小区管理的重要抓手，通过发挥社区党组织的牵头抓总作用，每月召开一次“红色联席会”，形成了组织联动、议题联商、难题联办、服务联享的社区物业党建联建工作新格局，进一步激发了城市社区基层治理新活力。

去年7月，和风雅致小区因更换物业公司不畅，出现物业公司服务不主动、业主不愿交物业费等问题，今年夏天，11号楼和20号楼电梯相继出现故障，物业贴出收费维修告示后便不再过问。

“居民到社区求助，我们迅速召开‘红色联席会’，找到了维保公司，两天就解决了问题。”雅园社区党总支书记李海晨告诉记者。

牌楼街道相关负责人解释说，“红色联席会”是社区在破解物业小区管理难题中逐步摸索建立的“1+5”红色联席会工作机制，“1”是指社区党组织，“5”是指物业公司、业主委员会、党群代表、职能部门和专业机构（律所、媒体等）等五方代表。运用这一机制，今年以来，已协商解决暖气安装、充电停车、环境美化、设施维修等物业治理难题30余个，化解矛盾纠纷20余起，确保居民诉求有回应、问题有解决。

为将物业管理融入社区网格治理，牌楼街道党工委推动党员力量下沉网格，确保小区管理和基层治理中的苗头隐患能够第一时间发现、第一时间处理。充分利用社区物业党建联建优势，引导社区、企业与小区物业形成共建合作，组建了12支专业服务队伍，吸纳了近百名来自离退休干部、新业态新就业群体、法律及医疗专业人士等多元背景的志愿者，精准满足居民需求。

“我们还定期举办‘物业经理开放日’，搭建起社区、物业与业主三方直接沟通的桥梁，释放‘1+1>2’的效应。下一步，我们将继续用好‘1+5’红色联席会平台载体，在破解难题中提升本领，在优化服务中形成合力，在复盘归纳中总结经验，持续激发基层治理活力，让党建引领下的基层治理成为推动社区发展的不竭动力和坚实保障。”牌楼街道党工委书记王珊珊表示。