“一忙起来，就不觉得冷了”

快递小哥在派件。

◎徐报融媒记者 耿耘

见习记者 宋雪维

日前，江苏省发布寒潮警报、大风警报，今年下半年以来第三轮寒潮天气来袭。即使此轮寒潮天气过程降温幅度较大，也阻挡不了快递小哥们奔走于城市中。

昨日一早7时30分，在顺丰速运国信广场营业点的快递小哥们已经忙碌起来了，他们分拣件、派件、收件……将快递又快又好地送到我们手里。

张贴楼栋分布图：方便找到具体位置

“您好，顺丰快递，有个快递到了，现在在家吗？”11月23日早上8点整，王师傅已经完成分拣件，开始了派件、收件工作。王师傅是一位顺丰快递小哥，11月初来到顺丰速运国信广场营业点工作，负责汉源国际华城1个小区的派件及汉源国际华城、中维·月桥花院两个小区的收件。在快递派送前，王师傅会事先打电话询问客户是否在家，“如果遇到特殊情况，客户不在家，就需要与客户沟通，看是把快递放入代收点还是预约个时间点配送。如果地址填写不明确，一定要打电话询问清楚。”

在王师傅的快递车驾驶座上方，贴了三张纸，分别是派件时间表和自己简画的汉源国际华城、中维·月桥花院两个小区楼栋分布图。王师傅坦言，自己来到这个营业点不到一个月，汉源国际华城共有94栋楼，分为三个普通住宅、别墅区和商铺三个区域，三个区域的楼栋排列没有规律，配送难度大，这样简画有利于快速找到派件位置。中维·月桥花院排列比较有规律，现在已经完全记熟了。

“每次我都先去别墅区，再去普通住宅，别墅区人少，快递件也少，提前把楼栋近的快递放在一起，把路线规划好能节约不少时间。”虽然才到一个月，王师傅对工作已经很熟悉了。王师傅告诉记者，顺丰有“收一派二”的服务标准，即上门服务时效为收件1小时、派件2小时。要想完成1小时内收快递、2小时内派快递的工作要求，必须合理安排时间和路线，不能耽误客户寄件、取件。

“一忙起来，就不觉得冷了”

在王师傅派件过程中，除了驾驶快递车的时间，其余时间几乎全部处于小跑状态，王师傅说：“这都是为了节约时间啊，一忙起来，就不觉得冷了。”

徐州顺丰速运有限公司新区分部经理董世林介绍，徐州市内顺丰快递小哥大约有600名。针对异常天气，公司会提前做好应对措施，在雨雪恶劣天气，公司会为快递小哥准备姜茶、奶茶、下午茶等，对快递小哥发放手套、挡风被、冬季头盔等保暖物资，做好后勤保障。此外，下半年快递行业进入传统旺季，在高峰期间，也会为一线快递小哥准备好热食，为小哥解决后顾之忧。公司针对旺季制订方案，在运力、车辆、人员方面进行投入，保障旺季工作平稳运行。