做好“送上门来的群众工作”

           近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。广大党员干部应牢记中国共产党是什么、要干什么这个根本问题，践行以人民为中心的发展思想，始终保持党同人民的血肉联系，真正把信访这个“送上门来的群众工作”做好，不断开创新时代信访工作新局面。

真诚倾听群众呼声，把信访群众当“家人”。信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。习近平总书记在2022年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上专门强调：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”习近平总书记的重要论述，彰显了坚持以人民为中心的发展思想，展现了真挚淳厚的为民情怀，为各级党员干部在新形势下做好信访工作提供了重要遵循。党员干部首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平。

真实反映群众愿望，把信访之事当“家事”。信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。说到底，就是为人民群众排忧解难。党员干部要强化使命担当，精心履职尽责，进一步增强宗旨意识，常坐群众的“灰板凳”，倾听群众呼声，真切了解群众在想什么、盼什么、要求什么、反对什么，办好听民情、化民忧、解民难的每一件事，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要把群众满意不满意作为检验信访工作成效的第一标准，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上，不断夯实党执政的群众基础。

真情关心群众疾苦，把信访工作当“家业”。做好信访工作，关键是站稳人民立场。党员干部要把旗帜鲜明讲政治放在第一位，坚守政治属性、把握政治方向、落实政治要求，不断增强政治定力、政治判断力、政治执行力，全面加强信访系统党的政治建设，进一步强化对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福的政治担当，确保信访工作始终沿着正确方向前进。要千方百计为群众排忧解难，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，设身处地为群众想问题、作决策，多办民生实事，多解民生难题。要积极探索有效形式，畅通信访渠道，让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、事有人去做，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。（张蒙蒙）