用好“三字诀”为基层工作赋能

本报记者 段昱

“有了‘一件事专窗’，再也不用跑来跑去了，让我们老百姓真正享受到了便利，真好！”近日，在泉山区永安街道便民服务中心，前来办事的荣景社区居民张阿姨为工作人员的高效服务点赞。

基层单位工作繁杂，责任重大。为提高基层工作效率，永安街道党工委通过实施“简、提、智”三字工作法，构建起一个简化、高效、智慧的基层工作新生态。

落实“简”字 助推服务简洁高效

如今，在永安街道各社区党群服务中心，各种登记样表、服务规范等装订成册，社区工作人员热情周到的服务让办事群众倍感温暖。永安街道对现有工作流程进行审视与精简，做好审批流程的“减法”，提升行政效能和办事效率。各社区党群服务中心建成“一门式”便民服务窗口，实现“一窗受理”“一次办好”，降低商户和群众的时间成本，减少群众跑腿次数。

服务好不好，效率高不高，企业感受最深。为吸引更多优质企业入驻，永安街道在最大程度上缩短营业执照办理时间，简化各项审批流程，关切企业的“痛点”“堵点”，优化服务，为企业创造良好的营商环境。

注重“提”字 增强干部综合素质

废弃的门芯板制成书架，不用的塑料瓶、废纸箱变成精美艺术品……来到永安街道纺东社区，“无废书屋”已成为小区的一道亮丽风景线。社区利用“无废书屋”进行业务知识培训，让干部练就过硬本领。

干部能力与工作效率密不可分，街道高度重视干部能力的培养，不断提升干部素质，用自身“技高一筹”让群众“高看一眼”，避免因能力不足影响办事效率。充分发挥党员干部的“头雁”引领作用，组织社区书记参加综合能力培训，提升社区书记综合素质。鼓励社区工作人员积极参加社会工作者职业水平考试，今年报名社工考试人数60人，目前街道持证社工共计100人，为基层工作持续注入新动能。

着眼“智”字 提升基层服务效率

“荣景盛苑小区B区2号楼楼梯口有垃圾堆放，希望保洁人员及时清理”“家中污水外溢，有没有懂的师傅能来修理……”永安街道荣景社区打造了全市首个“泉馨生活12345大家帮”服务站，实现服务群众“零距离”，群众有需求在手机上就能“点单”，切实提高了基层服务效率。

永安街道创新管理方式，解锁基层“智慧”密码，为基层治理注入现代信息技术元素，实现“指尖办理”，变“低效管理”为“高效运行”。街道便民服务中心和各社区党群服务中心运用一体化服务平台及公布的办事电话，做到“一次填报、多处应用、全域共享”，实现“一站”统管、“一键”上传、“一站”办理。

简化流程是前提，提升能力是手段，数据赋能是辅助，提升效率是结果。下一步，永安街道将持续运用“三字工作法”，不断提升基层工作效率，更好回应群众关切，及时解决群众急难愁盼问题。