打通联系服务群众『最后一米』

本报记者 张雷

“开始，启动！”10月14日上午，贾汪区汴塘镇“持续点亮微心愿 网格服务送温暖”——严重精神障碍患者关怀活动暨联合夜巡启动仪式举行，标志着该镇紧紧围绕贾汪区委持续优化社会文明程度和治理效能“双提升”行动，打通联系服务群众“最后一米”迈出坚实步伐。

点亮“微心愿”

“我只是提了一个小心愿，想要一件棉衣，没想到你们不仅给我送来了棉衣，还送来了被子。棉衣的款式我很喜欢，这也太贴心了，感谢你们送来的温暖。”汴东村村民周崇珍从网格员手中接过新棉衣时激动地说。

“冬季将至，我们结合点亮‘微心愿’活动，向周崇珍征集了有什么心愿，需要添置什么生活用品，或者有没有需要帮忙的事情。”汴东村党总支书记、网格长张元振介绍，周崇珍说自己想要一件棉衣，儿子的鞋子也比较单薄，想给他添置一双鞋子。网格员在了解了周崇珍的身高体重和她儿子的鞋码后，便把这个“微心愿”上报至镇里，由镇里统一购买。

“活动中，我们根据群众的‘微心愿’，准备了棉被、小家电、棉衣、棉鞋等，在寒冬来临之前将党和政府的温暖送到特殊困难群体手中。”汴塘镇副镇长刘家球告诉记者。

这是汴塘镇“持续点亮微心愿 网格服务送温暖”——严重精神障碍患者关怀活动的一个场景。

“一直以来，我们的网格员按照工作清单，对特殊困难群体进行走访，详细记录走访对象的生活情况变化，及时发现问题并协调解决。”刘家球介绍，同时，“微心愿”小分队坚持每周走访特殊困难群体，尤其关注严重精神障碍患者的需求变化。另外，该镇还不断优化征集“微心愿”的方式方法，提高精准度和时效性，确保每一个“微心愿”都能得到及时有效回应和实现。

点亮“微心愿”，传递大温暖。近年来，汴塘镇持续深化打造“我见你、我放心”“我帮你、我快乐”“我参与、我高兴”品牌，打造了“精网微格”工作站、“微心愿”幸福小院、议事点等阵地20余处，帮助特殊困难群体解决了一批急难愁盼问题，让群众得到了实惠。其中，网格员们发挥了至关重要的作用，他们从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，通堵点、疏痛点、消盲点，集中全力做好普惠性、基础性、兜底性民生建设服务，致力于做好社会稳定的“守护者”、特殊群体的“贴心人”、乡村和谐的“连心桥”。

夜巡“再出发”

活动中，汴塘镇联合夜巡同步启动，贾汪区委政法委常务副书记赵华为汴塘镇授旗。

记者了解到，此次联合夜巡队伍由各村网格员和驻村警官、辅警等多方力量组成，于每天19：30至21：00驾驶巡逻车在全镇巡逻一圈，重点围绕秸秆禁烧、提升网格知晓率、平安贾汪音频宣传等内容，提醒辖区群众相关注意事项，及时了解群众所需所想，用扎扎实实的行动，守护群众安全。据悉，此次活动将持续至10月23日。

“联合夜巡是我们平时夜间平安巡逻的‘升级版’。”汴塘镇镇长李昕晨介绍，为进一步夯实镇级夜间平安巡防工作机制，为村民创造一个平安和谐的生活环境，该镇17个行政村均成立了由网格长为组长，专职网格员、治保民调主任和全体网格员为组员的夜间平安巡防工作小组，各村每天都有带班负责人和网格员驾驶“平安贾汪”巡逻车进行巡逻，对发现的有隐患的事和物、可疑的人，及时上报并妥善解决，让治理效能无形中得到提升。

夜幕降临，灯火亮起。“网格员提醒您：防火防盗防诈骗，注意人身财产安全……”在夜间平安巡逻过程中，汴塘镇各村网格员与多方力量密切配合，围绕反电信诈骗、秸秆禁烧、惠民政策、网格化知晓率和群众安全感满意度等内容，利用大喇叭进行安全防范和重点工作宣传。同时，围绕五保户、精神障碍患者、重残、独居老人等特殊人员的家庭生活情况进行特别关注。

巡逻是提高百姓安全防范意识、震慑违法犯罪行为的有力抓手，能够有效提升群众安全感。“我们要用好巡防‘四件套’，发挥‘铁脚板’作用，让群众切实见到我们的人、听到我们的声音、看见我们的标识。”活动中，赵华还就汴塘镇联合夜巡提出具体要求。

精织“平安网”

近年来，汴塘镇严格落实贾汪区委“双提升”行动要求，紧贴群众需求，着眼常态长效，突出精准精细，认真实施“精网微格”工程，该镇183名网格员、8名楼长、8个街长，不怕苦、不怕累，忙碌在服务群众的“最后一米”、矛盾纠纷调处的最前沿、平安巡逻的最一线，为特殊困难群体送上关心关爱、为消除矛盾隐患付出时间精力、为守护平安汴塘坚持日夜巡防。

“此次活动，一方面通过点亮‘微心愿’，为特殊群体提供更加精准、贴心的服务，夯实‘两帮两认同’工作成效；另一方面通过加强巡逻防范力度，提升群众知晓率、安全感，让汴塘百姓看得到守护、感受得到安全。”启动仪式上，汴塘镇党委书记赵震威指出，关注和帮助严重精神障碍患者，不仅是社会责任的体现，更是构建和谐社会的必然要求。

“此次活动的开展，进一步提升社会各界对严重精神障碍患者这一特殊群体的关注与理解，共同为他们撑起一片希望的天空。同时，联合夜巡的启动，通过加强夜间巡逻，提升群众的安全感和满意度，为社会和谐稳定注入新动力。”赵震威表示，下一步，汴塘镇将继续常态化、精细化开展特殊人群服务管理工作，持续深化“点亮微心愿”活动，不断拓展服务的深度与广度，整合社会各方资源，鼓励更多的社会组织和志愿者参与到严重精神障碍患者的服务管理中来，形成工作合力。同时，持续发挥好基层矛盾纠纷“调解员”作用，用好“吹哨报道”机制，做到小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交，扎扎实实、踏踏实实推进“精网微格”工程，让群众对平安巡防可感可及，为群众带去更加充实、更有保障、更可持续的获得感、幸福感、安全感。