改革深一步丨江苏徐州：用心办好“一件事”，通力解决“一类事”

本报记者 朱二俊

上线“e窗行”小程序，200多个事项材料清单一目了然，让辖区企业查询不费力；

推出政务服务计时受理，办结时间缩短到“分钟”，提升企业办事便利度；

成立“易企办”服务队，帮办代办一办到底，保障项目建设提速再加速；

搭建信息共享平台，促进政企交流，实现问题反馈、服务互动畅通无阻……

今年6月份，江苏徐州经开区启动开展“千人助千企”精准服务活动，党工委、管委会包挂领导以及涉企部门、镇（街）的服务专员，根据企业包挂服务名单，按照“周联系、月走访”机制，深入企业走访调研，与企业相关负责人开展座谈交流，主动构建更加紧密的结对服务关系，目前已实现820家企业联系对接全覆盖。

企呼我应 高效协同联动

“无论是企业迁入还是这次营业执照变更，街道一直给予我们快速贴心的高效率服务。十分感谢！”近日，位于大庙街道的江苏苏豪金属有限公司负责人孙先生对大庙街道的代办协办工作连连称好。

江苏苏豪金属有限公司是一家金属矿产外贸业务专业化运营公司。企业在经营过程中需申办营业执照变更，却因不熟悉流程陷入了停滞。

大庙街道“千人助千企”服务专班收到求助后，立刻派出服务专员为企业提供定制化、高效率的代办、协办服务，面对面说明各环节需办事项以及各事项报审要求、完成时限，一对一协助企业出具相关材料、办理审批手续，大幅减少了时间成本，解决了企业因为“门不清、路不熟、业不专”而“来回跑、反复跑、无效跑”的问题。

而这仅仅是徐州经开区“千人助千企”精准服务活动中的一个缩影。

上个月，大黄山街道服务专员黄周群在走访企业过程中了解到，徐州巴特工程机械股份有限公司星利分公司需要开通天然气。该公司是一家以从事通用设备制造业为主的企业。在经营过程中，需要用天然气进行生产。面对该公司的紧急需求，街道助企服务专员立即询问相关部门，帮助解决问题，仅用三天时间就将天然气开通前的相关问题解决。

高技术人才、高层次人才是企业发展的“源动力”。面对辖区威卡电子缺乏高技术人才，希望对接周边高校的发展需求，金山桥街道主动靠前服务，积极与经开区人才办、科技局、人力资源公司沟通，为企业与高校牵线搭桥，精心推荐适合企业发展的高技术人才。

共性问题 集中发力求解

一流营商环境是园区发展的核心“软实力”。

“千人助千企”精准服务活动开展两个多月来，通过调研走访掌握企业诉求问题312项，目前正逐一推动解决、销项。特别是共性问题，集中攻坚解决。

工业、服务业、贸易业、建筑业4个领域的服务专班，对收集的问题进一步精确分类、抽丝剥茧，深入问题核心，找准关键点、突破点，个性问题一企一策、精准施策，共性问题采取切实有效的政策举措解决，通过办好“一件事”，解决“一类事”。

为提高助企成效，经开区对辖区企业进行了精准画像，按“头雁计划”企业、“雏鹰计划”企业、“筑巢暖窝计划”企业，分级分类、定人定责、一人一企、专业服务。

针对政策情况不知晓、理解不到位的问题，积极开展“千人助千企”惠企政策解读活动，通过线上线下多形式宣传、多渠道解答，帮助企业全面了解政策、充分享受政策，更好地利用政策推动企业发展。

徐州经开区发改局负责人表示，下一步，将会同各涉企服务部门，持续抓好企业服务，同时积极学习借鉴深圳、上海等先进地区经验，推行重点企业“一包到底”服务，全方位、多角度、深层次帮助企业解决生产运营中的困难和问题，以高质量服务赋能新质生产力发展。

编辑：宋继业