解决异地事项办理难题

中国徐州网-徐州日报讯（记者 鲁冰）近日，上海乐科翔商贸有限公司经办人王先生通过长三角“一网通办”远程虚拟窗口，申请办理了公司经营范围变更业务，切身感受到了异地“同质”服务。

据了解，新沂市通过设置长三角“一网通办”远程虚拟窗口，打破行政区域和层级限制，运用远程屏幕共享、音频视频智能交互等新技术工具，与受理中心工作人员进行实时语音、视频连线通话，直接打印受理单后，现场即可完成企业登记事项全流程的咨询和受理，推动企业登记事项异地办理向身边延伸，真正让有需求的企业群众实现在“家门口”办成事，实现了长三角“一网通办”新突破。

王先生说：“我们在上海市奉贤区经营一家公司，这次来新沂签订合同来不及赶回去办理业务，没想到在新沂就能办理有关上海的业务事项，工作人员帮我们视频连线了奉贤区的登记机关，他们全程指导帮办，我们线上提交材料后，当场就办成了相关事宜。”

“以往，办事群众如需要办理跨省事项，都要前往当地的登记机关，不仅路途远，如果遇到跨省业务办理标准不统一等问题，还需多次往返，耗时又耗力。现在采用远程连线的方式，就可实现跨越空间的‘面对面’沟通交流，‘手把手’帮助办事人进行操作。必要的纸质材料事后只需通过快递物流免费寄送，极大地提升了企业登记的便利性，省时又高效。”新沂市数据局市场准入审批科工作人员介绍。

新沂市聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，将企业登记、医保等高频业务纳入长三角“一网通办”虚拟窗口办理业务清单，企业、群众在长三角居住地虚拟专窗发起“一键呼叫”，工作人员就可提供业务咨询、申请辅助、沟通协调、“跨省通办”等帮办服务，解决原有模式下异地事项办理距离远、不会办、不好办的难题。新沂市将不断拓展服务范围，优化办事流程，为企业和群众提供更加便捷、高效、暖心的办事体验，进一步提升企业群众“跨省通办”“全程网办”的满意度和获得感。