用心解决职工『急难愁盼』

本报记者 宋新 通讯员 韩晶

“本以为要等到诉讼执行程序走完，没想到提交材料不久就成功调解了，真心感谢调解员不辞辛苦多次帮忙沟通，不然我真不知道什么时候才能拿到补偿……”外卖员王先生看着手机里的到账信息激动地说。

这是日前发生在云龙区劳动人事争议联合调处中心的一幕，也是云龙区总工会持续推进多元解纷工作的一个缩影。云龙区总工会始终坚持和发扬新时代“枫桥经验”，积极探索劳动人事争议联合调处新路径，通过主动介入调解的方式，将劳动争议化解于仲裁诉讼前，用心用情用力为广大职工解决“急难愁盼”，不断提高劳动争议调解成功率和职工群众的满意度。

打造一项调解机制

探索矛盾化解“新方式”

如何切实维护职工权益，保障劳动关系和谐稳定？

云龙区总工会积极探索构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的劳动争议化解新机制，通过调处中心一个平台联动云龙区总工会、云龙区人社局、云龙区法院、云龙区检察院和云龙区司法局五个部门，将调解、仲裁、诉讼、支持起诉、劳动监察、法律援助六项职能有效集成，形成“调解组织在前、仲裁调裁居中，诉前调解跟进、法院诉讼在后”的调解工作链条，从根本上解决了企业职工“进多家门，办一个案”问题。今年以来，开展接待咨询服务300余次，对200余件矛盾纠纷及时组织力量进行调解，截至目前，调解成功率达84%，有力推动多元解纷“零距离”，以解纷“加速度”传递“民生温度”。

完善三级预警平台

注入基层调解“工力量”

此前，欠薪、违辞等纠纷，大多通过司法诉讼途径解决，群众维权程序繁琐，诉讼成本较高，怎么样才能降低矛盾纠纷成讼率呢？云龙区总工会这样做。

坚持“工会调解优先，法院诉讼断后”原则，开启“工会+”联动调解新模式，搭建区、街道、企业“1+9+N”三级预警平台，引导25名工会调解员入驻预警平台并发挥作用，构建了“企情+社情+警情+舆情+访情”的动态衔接机制，做到劳动关系矛盾隐患早发现早介入早化解。举办劳动争议调解业务培训班，各街道工会干事、工会劳动法律监督员等90余人参加培训，有力提升了工会干部解决问题、服务职工的能力。

聚焦三个服务重点

开辟普法宣传“新途径”

“谢谢您给我们讲解法律知识，我们学好了法律才能更好地保护自己。”“您放心，我们以后肯定严格依法用工，减少劳动争议的发生。”在参加完“尊法守法 携手筑梦”服务新业态劳动者公益普法活动后，企业代表和职工纷纷对答疑解惑的讲师表达了感谢。

云龙区总工会创新开展多种形式的普法宣传工作，通过聚焦法治宣讲、聚焦风险防范，为构建和谐企职关系搭建了桥梁。同时，组织宣讲团走进企业现场宣讲、提供法律咨询，及时化解在生产经营中发生的劳资纠纷、合同纠纷等，建立健全民营企业法律风险预警防范机制。此外，利用微信公众号平台开展两期线上普法宣传活动，参与会员达到2000余名。

下一步，云龙区总工会将深入落实“133”工作法，关注新业态新就业群体法治需求，以开展“从‘新’出发·与法同行”普法宣传活动为契机，广泛宣传法律知识，提升法律服务水平，最大限度将纠纷消除在萌芽、化解在前端，实现劳动争议调解案件“接得住”“办得好”，不断提升新业态劳动者的获得感、幸福感、安全感。