『以旧换新』释放内需焕新活力

本报记者 刘淑婷

4月13日至6月16日，由市商务局主办，鼓楼区商务局、云龙区商务局、泉山区商务局、铜山区商务局、徐州经开区商务局、徐州报业传媒集团联合承办，以“焕新生活 品质消费”为主题的2024“淮海新消费”系列之家电家居焕新生活节暨以旧换新社区服务行（以下简称：以旧换新社区服务行）活动在我市开展。鼓楼区祥和公园作为活动的最后一站，于上周末圆满收官。

为期两个月，贯穿春夏交替，本轮以旧换新社区服务行专项活动共计8场，共有17家企业参与，涵盖家电、家居、厨卫、汽车、商超等多个品类，覆盖泉山区、云龙区、鼓楼区、经开区、铜山区。

换新政策释放消费新活力

本轮以旧换新社区服务行活动既是贯彻落实国家推动消费品以旧换新相关部署，更是释放消费潜力的重要举措。支持有实力的企业、品牌、机构等整合各方资源，推动产供销、上下游、线上线下联动让利促销，政策“组合拳”形成支撑合力，让此次活动的举办如火如荼，全方位激发了市场活力。

购物前可额外领取抖音等平台大额优惠券叠加优惠；结合“五一”、高考、“6·18”等节日节点主题，品牌推出增值服务回馈更多新老用户……随着新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新政策部署落地，真金白银直达经营主体，优惠实惠也落到千家万户，进一步推进了消费品以旧换新的深入开展。

“我们共参与3场活动，销售额达7万元。”6月16日，在活动最后一站，海信达成了第25单交易，这让现场负责人很是高兴，“借助政府单位的背书和政策的东风，我们品牌展示了产品实力及服务品质，吸引了大量市民咨询、留资，每一场活动都相当热闹！”

红旗HS3和红旗H6首付不超过3万元，就可享受5年0利息等优惠政策；比亚迪海洋网10家店联合向消费者推出0首付0利息、置换至高享20000元的优惠；在埃安，以AION V PLUS为例，购车可先享销售商补贴5000元，如有报废的旧车为国三及以下排放标准乘用车或2018年4月30日前注册登记的新能源乘用车，购买本品新车，可再享补贴10000元，同时，还能再享受品牌0首付购车、最高3年10万0息的配套政策……随着汽车行业“以旧换新”补贴政策的深入实施，“以旧换新”社区服务行活动还将汽车送到了居民家门口，腾势、比亚迪、红旗、埃安等名牌车企先后参与了活动，让更多市民能够更加便捷地了解和体验新款新能源汽车。

“借助活动，品牌得到了更好的宣传推广，我们也了解到更多群众的购车置换需求，这次活动无论是对企业还是消费者来说，都是一次全新的体验和互动。”徐州腾势市场部负责人李潇说。

“消费者购物能够享受政策补贴、以旧抵新、品牌折扣让利多重优惠，以旧换新社区服务行活动带来多方利好。”鼓楼区商务局副局长朱忆宁表示，国家政策牵头，企业积极响应，这些政策因素叠加起来对消费者带来较大的“换新”吸引力，从而激发出澎湃的市场活力。

换新需求激发消费新动能

想把自家老旧设备更换成功率更强的新产品；现场下单、预约时间，工作人员上门拆走旧机，根据尺寸安装调试好新机器；同时，还能享受到多方政策加码的优惠金额。这一以旧换新的模式，既解决消费者“专程跑”“回收难”等问题，又即买即用、省时省力，赢得了众多市民的青睐。

“我上午下单，下午就送货上门安装了。”祥和小区的张大爷是以旧换新社区服务行活动的“忠实粉丝”，得知活动以来，他便一直在观望等待，“空调和洗衣机我们一直想换，但是年纪大了，我还要照顾老伴，走不远，这终于等到活动来我家门口，全换了！”

“足不出户”就能换上新机器、用上新产品，张大爷的故事是以旧换新社区服务行祥和站的剪影，也是本轮活动的一个缩影。以家电、家居产品为代表的消费品换新与回收，让群众家中的产品设备得到更新，也助力活动不断呈现焕新消费新场景，持续激发消费新动能。

在共计8场的系列活动中，以旧换新都换了什么？

空调、洗衣机、油烟机等应季产品和日用家电受到市民青睐；护眼灯具、智能窗帘、迷你洗衣机、除菌洗地机等集高颜值、强性能于一体的时尚智能单品受到年轻群体喜爱；涵盖电饭煲、电磁炉、破壁机等小型生活家电获得高询问率、高下单率……活动现场，政企联动走进社区，搭台布展，多措并举惠民让利，以丰富的品类、智慧的产品、优惠的价格呈现出生动场景，满足市民多元化消费需求。

数据显示，通过8场以旧换新社区服务行活动，苏宁易购清洗订单累计产生160单，换新家电参与用户累计突破200户，关联商品销售267件，销售额突破100万元。在本轮以旧换新社区服务行活动中，销售最好的产品分别是冰箱、空调、洗衣机。

在徐州苏宁易购市场总监李鹏看来，消费品以旧换新的大规模开展为企业带来巨大的市场空间。一方面，借助与用户面对面的交流，企业了解到更多用户参与以旧换新的关注点与消费痛点，便于企业因地制宜、因时制宜进行流程的优化，让以旧换新更接地气；另一方面，借助以旧换新，苏宁易购对于“社区经济”有了更好的解读，企业借此机会推动了“小区样板间”的项目落地。

换新趋势打造消费新空间

持续激发有潜能的消费，着力形成更新换代的内生动力和规模效应，以旧换新推动着徐州消费市场提质扩容，也让这个词成为流行趋势，引领商业热潮，为品牌赋能。

通过不断带给消费者独特的体验，让消费者感受到更为贴心的服务，在8场以旧换新社区服务行活动中，京东五星月度平均成交量提升6%，活动引流贡献销售月度同比增长11%。

“系列活动扩大了品牌的知名度和美誉度，让品牌与消费者建立了更紧密的链接。”京东五星电器集团有限公司徐州分部总经理李卫中认为，不断调整和优化经营策略是新消费时代下品牌必须做好的“功课”，“在体验感先行的今天，及时捕捉到商业新趋势，提升自身竞争力，才能与消费者建立紧密联系，为品牌创造更多价值和空间。”

以旧换新活动还加速推动了回收循环利用，例如苏宁易购，用户产生以旧换新订单后，苏宁帮客会有上门拆旧，旧机器交由专业拆解公司进行拆解。相关负责人表示，活动推动企业进一步完善废旧产品设备回收网络，加速了二手商品流通交易。

顺应消费市场新形势、新趋势，实施消费品以旧换新行动，本轮社区服务行活动全链条促进消费品以旧换新，让活动的热潮推动家电换“智”、家装厨卫“焕新”、汽车换“能”，同时还吸引了更多行业加入活动，如以徐州移动为代表的运营商，还有大润发、中国邮政储蓄银行等知名企业。

中国移动的展台在活动中收获大量人气。智能电视设备、宽带用网加速、家庭实时监控等服务受到居民青睐。“像我们平时也会进社区推广，但以旧换新社区服务行活动热度更高、人气更足，给我们带来了更多业务！”徐州移动环城、琵琶网格经理冯学昊道。

值得一提的是，有了换新政策的大力支持，本轮以旧换新社区服务行活动也促进了更多品牌之间的相互联动、引流合作。

如宜家家居徐州商场在我市首次参与政企联动的大型行业活动，以京东五星合作伙伴身份在首站活动中亮相，为此次活动注入时尚活力，增添了市民的兴趣度和参与度；在活动第五站，大自然装潢集团带来全场景旧房翻新、老房焕新装等服务项目，在为市民打造品质房屋的同时，关注老人的健康问题；海信与美的在第七站活动中“强强联手”，把周边居民想要的产品第一时间送至现场……活动既惠及有换新意愿的消费者，也推动了供需两端实现良性互动。

消费一头连着宏观经济，一头连着千家万户，是经济发展的重要引擎。江苏师范大学商学院经济学教授司增绰表示，在内需特别是消费需求的拉动作用日益凸显的背景下，推动消费品以旧换新，顺应了品质化消费的趋势，有助于进一步撬动消费需求，释放内需活力，巩固和增强经济回升向好态势。

换新潜力构筑消费新格局

中央财经委员会第四次会议指出：“鼓励汽车、家电等传统消费品以旧换新，推动耐用消费品以旧换新。”今年的政府工作报告提出，“鼓励和推动消费品以旧换新”。上半年，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，提出实施消费品以旧换新行动，开展汽车、家电产品以旧换新，推动家装消费品换新。

眼下，随着生活水平稳步提高，人们对高质量耐用消费品需求越来越高。作为人口大市，徐州家电、汽车等耐用消费品市场庞大，蕴含了巨大的更新换代市场潜力。

为全面做好我市消费品以旧换新工作，持续扩大有潜能的消费，日前，市商务局等15部门联合发布《徐州市推动消费品以旧换新行动实施方案》，通过“市县区、政银企、线上下、内外贸”四个联动，逐步建立“去旧更容易、换新更愿意”的有效机制。方案中，分别就汽车、家电、家装厨卫以旧换新提出实施措施。

以旧换新新在哪里？对于本轮的以旧换新社区服务行而言，不止是设备产品的更新。

——扩大新范围。相较此前的以旧换新，本次活动呈现出覆盖区域广、惠及居民多、优惠力度大，以及产品品质高、更智能、更绿色等特点，这为下一步相关部门加强与社区、企业、平台、机构、展会等对接，开展“五进”工作奠定了基础。

——满足新需求。当前，我国家电市场已从“增量时代”进入“增量和存量并重时代”。本轮以旧换新社区服务行活动极大满足了居民生活中对产品换新、升级的刚性需求，也为家电制造相关产业和企业的转型升级提供了大有可为的发展空间。这意味着，以旧换新不再是简单的同类产品置换，而是更高品质、更智能化、更绿色环保产品的需求替代。

——增加新群体。通过技术创新为消费者提供更加智能、绿色的新产品，本轮以旧换新社区服务行活动推动以家电为主的消费品需求进一步释放，同时，品牌纷纷在活动中向市民进行专业的“绿色”科普，利用服务模式创新引导用户从“换家电”向“换消费场景”和“换生活方式”转变，以增加消费者“换新”的动力。

“本轮以旧换新社区服务行有望持续撬动消费者将潜在需求转化为现实需求，扩大徐州消费规模，助推城市消费高质量发展，既利当前又利长远。”市商务局市场运行和消费促进处处长王永知表示，接下来，要进一步抓实消费品以旧换新的落地举措，打好政策组合拳，优化政策机制设计，充分激发生产、平台、回收以及消费者等多方积极性，深入推动消费品流通消费创新发展。