“家门口”志愿服务暖民心

“红色代办”服务点。本报记者 刘冰 摄

本报记者 张雷

真旺村是贾汪区潘安湖街道马庄村的一个自然村，现有一组、五组农户180户，约有村民800人。最近，真旺村新时代文明实践点创新打造的“红色代办”服务点，成为村民的热门“打卡地”。

“大娘，您看手机镜头，按我说的动作做就行。先眨眨眼，再慢慢向左转头……”5月27日，在真旺村新时代文明实践点的“红色代办”服务点，该村一组小组长王冲，正在耐心细致地引导老人完成社保资格认证。“昨天，村干部给我打电话说了养老保险待遇认证的事，让俺来这里认证，而且就在俺家门口，走几步路就到了，真方便。”刚完成社保资格认证的75岁村民刘大娘乐呵呵地说。

今年4月份，马庄村以真旺村新时代文明实践点为阵地，在真旺村开展“红色代办”试点工作，由小组长带领“十必联”志愿者具体实施代办服务，针对真旺村群众反馈、提出的相关事项办理、解决、转交和共享资源，探索群众家门口便利办事的基层自治模式。

“各位父老乡亲们好，我是‘红色代办’小组长武作华，以后大家伙儿有需要帮助的第一时间告诉我们，我们将全力提供志愿服务。”武作华是真旺村五组小组长，也是“红色代办”服务点代办员。“以前办事东奔西跑还摸不着头脑，如今在家门口就把事情办妥了。”村民王大娘对此项志愿服务赞不绝口，“现在我们遇到什么困难，第一时间就是到这里，找村里的‘红色代办’服务点代办员。”

“百姓动嘴，干部跑腿，服务到家。大家都说这种家门口的志愿服务好。”武作华一语道出了村民喜欢到新时代文明实践点来“打卡”的原因。

“真旺村新时代文明实践点‘红色代办’以党建为引领，充分发挥党员先锋模范作用，将梳理出的群众反馈较多、办理高频的便民服务、公共服务和社会保障三大项27小项具体服务事项前移到新时代文明实践点，让实践点成为集便民咨询、政策宣传、帮办代办、实践活动、矛盾调解等于一体的综合性服务点。”潘安湖街道宣传统战委员李维维介绍。

真旺村新时代文明实践点位于村子的中心地块，四周绿树掩映环境优美，面积约300平方米，2022年5月建成开放。

步入新时代文明实践点，首先映入眼帘的是一块区域示意牌，清晰标明了协商议事厅、红色代办服务点、未成年人娱乐区、棋牌娱乐室、义剪洗衣室等5个区域。示意牌后面是开放式聊天室，孩子们在儿童娱乐区玩游戏时，家长还可以在这里休息聊天，这里也是村民民主协商议事的场所。“平时有志愿者值班管理，为有需要的村民特别是年龄大的提供洗衣、剪发、棋牌娱乐等基础服务。”王冲介绍。

在义剪洗衣室，该村的“理发师”、新时代文明实践志愿者武娟正在给84岁的老人李德芹理发。“在这里剪头是免费的，一个月剪一次，一年能省不少钱。”此时还有一位村民在等待理发。在义剪洗衣室的一角，王冲正在教73岁的村民武念恩使用半自动洗衣机。

“义剪洗衣室很受村民欢迎，地点固定离家又近，村民都愿来理发、洗衣服。”王冲告诉记者，“新时代文明实践点阵地小作用大，能让群众在家门口享受最贴心的服务。”而在隔壁的棋牌室，几位老人正在自得其乐地打牌娱乐，不时传出欢笑声。室内空调、桌椅、茶水一应俱全。

真旺村新时代文明实践点创新打造的“红色代办”服务点是潘安湖街道持续深化社会文明程度和治理效能双提升行动的一个生动实践。目前，“红色代办”在马庄村形成了上下联动、左右协同、内外畅通的党建引领乡村治理的新格局，进一步推动了基层党建、社会治理和人民幸福指数同步提升，为进一步推动乡村全面振兴提供了有力保障。“下一步，潘安湖街道将在‘红色代办’试运行的基础上，查漏补缺，逐步完善，并尝试在8个行政村的新时代文明实践点全面铺开。”潘安湖风景区管理中心党组副书记、潘安湖街道党工委书记李鸿鹄表示。