把实事做到群众心坎上

本报记者 宋新 通讯员 王雯倩 张倚凡

“下雨天不平整的路面会影响出行”“充电桩供需不平衡，存在充电难问题”“老年公交卡应当如何办理”……每个月的选民接待日，小区居民都会走进云龙区翠屏山街道人大代表之家和各社区人大代表联络站，向进站代表反映各自的烦心事、揪心事。

为了及时听取选民的心声，提高代表的履职成效，云龙区人大常委会积极组织辖区内各级人大代表扎实开展“牢记嘱托 感恩奋进”学习实践活动。在翠屏山街道，“人大代表之家”和“社区人大代表联络站”成了群众心中的“金字招牌”，察民情、听民声、汇民意，推动代表服务群众“零距离”。

察民情，深入基层解难事

4月16日一大早，人大翠屏山街道工委主任汪为东以一名区人大代表的身份走进和平上东社区的人大代表联络站，与小区居民聊起了家常，询问是否有困难需要代表帮忙呼吁解决。

“和平上东润园7号楼和8号楼单元门前红砖路破损严重，老人孩子走到那里容易绊倒，能帮忙修一修吗？”

“我们璟园充电桩和健身器材都太少了，满足不了居民的需求。”

……

群众所盼就是代表职责所在。汪为东主动听取居民的意见建议，认真做好记录。针对不同问题，他进行分类梳理，表示针对充电桩供给不平衡、红砖路破损问题，会在选民接待活动结束后与相关部门进行沟通，现场调研督促整改；而对于健身器材缺失问题，他表示会立刻向居委会了解居民的健身需求，通过召开座谈会征求大家意见，制定出一个让群众满意的方案。

人大代表认真负责的态度让选民满意，在收到选民的连声感谢后，汪为东说：“密切同人民群众联系，更好地发挥人大代表接地气、察民情、聚民意作用，用法治保障人民权益，增进民生福祉，这是新时代对人大代表的必然要求。”

听民声，问需于民办实事

务求实效，造福民生，对选民们反映的问题，无论大小，代表们都认真汇总，耐心答复。

在长山社区人大代表联络站，居民郭大爷正向区人大代表金东升反映由于安置房上房时间不确定导致租房难的问题。在了解详细情况后，金东升非常重视，他耐心向郭大爷介绍目前安置房的情况，“安置房正在进行二次消防验收，我会一直跟进安置房上房问题，有最新进展一定会及时通知。”

小区居民围绕日常普遍关心关注的物业管理、教育养老、再就业等问题提出了意见建议，代表们认真聆听、仔细记录、耐心解答，对于无法立即解决的问题，及时整理上报人大街道工委，根据流程督促办理，并及时反馈结果，确保群众反映的问题事事有着落、件件有交代。

汇民意，履职担当有作为

听民声才能保民生，只有代表沉下去，民意才能聚起来。“作为人大代表，我们需要用心用情用力为群众办实事做好事，要重视选民接待日活动，精心策划，有针对性地安排，才能增强活动实效，真正做到‘联’心群众。”云龙区人大代表、翠屏山街道党工委书记王建虎说。

为了展现新时代人大履职的“新姿态”，提高代表履职能力，人大翠屏山街道工委加强代表学习培训工作，深入开展“牢记嘱托 感恩奋进”学习实践活动，引导代表始终站稳政治立场，履行政治责任，做政治上的明白人；进一步密切代表与人民群众的联系，做好调研、视察、接待选民等工作，促进代表多层次、多元化联系人民群众，帮助解决人民群众“急难愁盼”问题。同时，人大翠屏山街道工委规范选民接待公示、选民接待登记、意见办理反馈等工作流程，将选民提出的意见建议做好分析分类，按事情的轻重缓急一件一件认真解决，坚持“以人民为中心”，一切为了人民，一切依靠人民，扎实推进全过程人民民主基层实践。

■记者手记

用实干赢民心

宋新

民生改善的力度，就是幸福生活的温度。人大翠屏山街道工委积极发挥人大代表作用，引导人大代表当好人民群众的“代言人”，当好党和政府的“传话筒”，充分发挥人大代表的桥梁和纽带作用，用“民声”定“民生”，解锁幸福密码，推动一项项惠民举措落地实施、一个个民生工程落地见效，让一件件民生实事温暖人心，以实实在在的工作成效彰显人大工作的力度，在新的“赶考”路上守好民心、赢得民心。

看到反映的一桩桩、一件件问题都有人大代表的及时回应，群众对“选民接待日”活动的信任感越来越高，也越来越翘首以盼每个月的“零距离对话”。人大翠屏山街道工委将继续加强工作指导，做好服务保障，让代表们更加积极地走进“家站点”等履职平台，察民情、听民声、汇民意，着力解决一批群众关注的热点难点问题，把实事做到群众的心坎上，心贴心解决群众的身边事。