出租车司机当好城市“形象大使”

中国徐州网-徐州日报讯（记者 范海杰 通讯员 马艳 姜明）今年“五一”假期，市出租集团持续深入推进“保安全、保畅通、强服务”专项行动，全力保障假期出租车运行安全畅通，为广大群众提供安全、有序、便捷、舒服的出行环境。

为扎实做好文明服务工作，提升出租车的服务品质，市出租集团围绕文明礼仪、职业道德、安全行车、经营行为规范等内容对驾驶员进行服务培训，进一步提升从业能力，掌握沟通技巧。鼓励出租车驾驶员当好一名“的士导游”，将《徐州文旅推荐官》导游图册，发放到出租车驾驶员手中，为游客提供最新的旅游服务信息和租车用车相关资讯，更好地打造行业和城市形象，宣传徐州美名。

为展示行业良好精神风貌，提升企业形象，市出租集团还为全体出租车驾驶员统一发放夏季行业服装，要求在岗期间统一着工装。出租车驾驶员纷纷表示，将齐心协力共同提高文明服务水平，以实际行动当好徐州的城市“形象大使”，做城市文明的最美流动风景线。

针对“五一”期间游客数量激增情况，市出租集团提前谋划，统一部署，全面开展以党建为引领的旅游志愿服务活动，充分发挥党员先锋模范作用和基层党组织战斗堡垒作用。为给游客提供更好的旅游体验，确保广大群众游得安全、玩得舒心，市出租集团党员志愿者在5月1日夜间，到徐州乐园人员密集区为全国各地的游客提供各种贴心的服务。活动现场，市出租集团的党员志愿者向过往游客发放徐州旅游图册、城市交通等宣传资料，为大家指引道路、疏导交通、车辆停放、维护秩序，热情地解答游客关心的交通、景点等问题，受到各地游客的欢迎。一位河南游客高兴地说：“我觉得这种形式挺好的，方便游客，让我感受到了徐州的热情。”

市出租集团针对假期高铁徐州东站下客人流集中，高铁增加班次、乘客滞留等情况，从4月28日开始至5月6日期间，每天晚间安排雷锋车队前往徐州东站运营，客流集中时调度集团出租车辆到徐州东站，确保最后一班高铁乘客“走好走了”。尤其是在假期前两天，我市高铁站迎来旅客高峰，夜间10点至12点，来徐客流超过2万人次。市出租集团迅速启动应急预案，全体工作人员严阵以待，做好车辆营运安排和调度。4月30日傍晚6点至5月1日清晨6点，市出租集团共计投入出租车辆900台次，全天共计发送2.41万趟次，运送乘客3.41万人次。其中，高铁保障6402趟次，运送乘客7772人次。