为游客营造宾至如归的体验

本报讯（记者 张瑾）4月25日，徐州市优化文旅市场环境工作领导小组相关成员单位深入星级饭店、商务快捷酒店、电竞酒店等旅游住宿接待场所，开展旅游住宿接待场所集中巡查，以提升我市旅游住宿接待服务品质，规范旅游住宿接待经营主体的经营行为。

此次联合检查组由市文广旅局、市发改委、市商务局、市市场监管局、市公安局治安支队、市消防救援支队的相关负责人和工作人员组成。检查组重点检查了企业经营管理、服务质量、安全生产、应对纠纷处理等方面的情况，引导企业诚信经营、稳价提质、热情待客，当好旅游城市服务员、旅游热度“保温箱”。

在开元名都大酒店，检查组查看了酒店前台的价目表，询问“五一”假期客房预订和价格情况，对酒店在显著位置展示徐州市市场监督管理局《价格政策提醒告诫书》表示认可，但指出前台价格公示牌不够明显和规范。检查组又检查了酒店的消防设施、燃气报警器、食品留样、消防控制等情况。针对厨房防火门闭门器损坏、消防控制室空调配电箱无保护盖等问题，酒店负责人表示立即整改。

淮海路亚朵S酒店、全季酒店苏宁广场店位于市中心。检查组了解到，这两个酒店作为知名连锁店，在周末、节假日期间的房价皆有不同，美团、携程、高德等平台给出的补贴也略有差异。对于亚朵S酒店房间内的消防呼吸器未放置在显著位置的情况，消防部门工作人员对酒店经理进行了消防教育，要求将这些救命的消防设施摆放在住客能够一眼看到的地方。

电竞酒店是依托电竞游戏为顾客提供电竞场所和设备以及电竞相关服务的新型酒店。为方便组团打游戏而开设的四人间、五人间，价格相对便宜，受到年轻群体的喜爱。在复兴南路的正润电竞酒店，酒店经理介绍，因为所处位置较偏，订房者基本都是通过网络预订，目前“五一”期间已预订了一半房间。检查组对比了门店和网上的房间价格，检查了消防通道、报警器等设备。

检查组每到一处，都向商家反复宣讲维护徐州良好旅游市场秩序的重要意义，强调徐州文旅市场需要大家共同维护，指出针对徐州旅游热度不断攀升的情况，要把眼光放长远，共同努力把徐州文旅这块蛋糕做大做好，才能共享发展红利。多家酒店负责人介绍了酒店为“五一”假期入住游客推出的赠送伴手礼、提升免费早餐质量等举措，努力为游客营造宾至如归的体验。

此次巡查的带队负责人表示，针对“五一”假期的旅游住宿接待场所集中巡查还将持续开展，以确保广大游客在徐州住得放心、住得舒心，乘兴而来、尽兴而归，保护广大游客的合法权益。