江苏徐州：把城市作为“产品”，深耕细作推动文旅“长红”

本报记者 张瑾

“春正浓，花争艳，城更美，等你来”“乘风破浪，恣在徐州”……数据显示，清明假日江苏徐州全市旅游总收入23.28亿元，徐州文旅热度持续增高。

4月13日，新京智库发布《新京报“网红城市”潜力报告（2024）》，徐州跻身新京报“网红城市”潜力榜50强，位列第四。面对未来的“五一”以及暑假、“十一”等旅游旺季，徐州将深度挖掘文化内核，不断完善文旅服务，大力发展文旅产业，努力将“流量”变“留量”、将“网红”变“长红”。

丰富文化体验，强力引流

“全年福利，免费入园”，4月12日，徐州新沂市马陵山、窑湾古镇景区发布通告，游客穿汉服（男女不限）可免费进入景区，在窑湾古镇内河还可以免费乘坐定制花船。

随着时代的发展，大众旅游方式从观光旅游向沉浸式旅游转变。在一项文旅调研中，排在旅游目的前三位的是：获得积极的情绪价值、感受不一样的文化氛围、体验地方特色美食。

连日来，国潮汉风扮靓徐州城乡各大景区，穿汉服免门票的景区越来越多，在带给游客沉浸式体验的同时，汉文化、徐州味、烟火气、时代潮的城市文旅新形态愈加成熟。

文化产业和旅游产业密不可分。徐州中心商圈是商贾云集之所、文化汇聚之地。今年，徐州浓墨重彩打造徐州历史文脉—“彭城七里”，串联起文庙、户部山、回龙窝、云东印巷等众多历史文化地标，将地方最独特的人文魅力展示出来，借助短视频平台塑造城市文化IP，让城市文旅可见、可感、可信，引起网友自发传播，吸客不断。

新文旅时代的人们更加注重旅游过程的愉悦享受，升级旅游体验势在必行。如今，徐州正不断加大文化资源利用、文化创意转化力度，深入挖掘两汉文化、名人文化、红色文化、山水文化、休闲文化、美食文化资源内涵，打造“有说头、有看头、有玩头、有逛头、有吃头、有买头、有住头”的文旅产品体系，完善要素配置，让游客更好感知徐州，让城市更好融入历史。

对标先进标杆，未雨绸缪

“来徐州旅游的人多了，各行各业都忙得有心劲。”4月13日，徐州一位出租车司机驾车路过湖北路时由衷地感叹。

因为濒临云龙湖，再加上网红地锅店的引流，每到双休或节假日，煤建路南段沿街的米线店、羊肉馆、炸鸡店无不顾客盈门。“旅游网红化”带来的流量考验着城市的接待能力。

纵观全国多座一时爆红的旅游城市，“淄博吃烧烤”“天水麻辣烫”等现象级“网红文旅”，如果不予以疏导、回应，则会带来商业的失衡、局部的野蛮生长。好在各城市有关部门及时应对，迅速调动地方餐饮、交通、住宿等业态资源，因地制宜打造了独具特色又接地气的文旅环境，提升了城市形象。

徐州市文广旅局相关负责人表示，徐州文旅牢固树立“店小二”服务意识，通过徐州市优化文旅市场环境领导小组开展专项整治，建立文化旅游、演艺娱乐、市场监管、公共交通、城市宣传等跨部门高效联动的文旅专班，强化文旅从业者的公共意识、规则意识、文明意识，为八方游客提供了全方位的文化旅游服务。

持续打响品牌，以情留客

旅游不是“一锤子买卖”，而是“细水长流”。文旅热怎样才能“来得猛，留得下”？“长红”的关键离不开以细节为重，以情留人，让游客“来了还想来”。

“我们家菜分量足，您先少点些，不够再点。”清明小长假来徐州旅游的一位常州游客因为摊主的这句话，对徐州留下了良好印象，“现代人旅游更看重的，是一座城市的便利性和人情味。”

今年的徐州市政府工作报告提出：“创建国家文旅产业融合发展示范区，持续打响‘快哉徐州’品牌”。坚持以人为本，徐州文旅坚持用户思维，把城市作为“产品”，当好城市文旅形象的“策划官”和“运营商”，在优质特色文旅产品供给、文旅市场环境方面持续发力，带动文旅市场，努力提升徐州的城市知名度、美誉度。

初次来徐州没有导游？没关系，一部手机即可实现畅游。点开“快哉徐州”小程序，市民和游客可以定位热门景区和文博场馆周边民宿酒店、特色美食和公共服务点，根据推荐的旅游线路更好地规划出行。

为提升文旅服务，徐州公交开通“彭城七里”定制线路，机关停车场免费向社会开放停车位，地铁在重要节假日延长运营时间和免费托管行李……各相关单位联手推动“文旅+”工程，着力为游客提供“来得开心、玩得舒心、住得放心、吃得安心”的文旅市场环境。

潮起当奋楫中流，风来当扬帆远航。用“品质”强“品牌”，构建文旅融合发展新格局，徐州终将抵达新的“诗和远方”。

编辑：孟祥