让保护消费者权益融入日常化作经常

生活中不守诚信，见利忘义的现象并不鲜见，“瘦肉精”、苏丹红等一轮轮洗礼着人们的胃，糖水燕窝等假奢侈品，一度伤透了消费者的心。又是一年“315”,又到了不良企业胆颤心惊的一天，但维护消费者权益，让失信商家公之于众却不能只在315，而是要多方多维发力，保障消费者权益，让百姓真放心，才能买的安心。

借助315晚会，脚踩酸菜做方便面调料包、云南白药虚假宣传等损害消费者的内幕得到了曝光。长期以来，通过315消费者协会维权，使得消费者权益得到了一定程度的保障。但“315”不能只成为一阵疾风，来势汹汹而去之匆匆。而是要在日常中敢于替消费者发声，把“315”真正做成“365”，人民敢花钱、花的值才能做到拉动内需，经济才能蓬勃发展。

当然，只靠“315”很难变成“365”，因为逐利是商家的本质，在足够的利益驱动下商家很难抵御诱惑从而剑走偏锋。好的企业因生产好产品需要大量成本，糊弄人的无良商家通过精美包装加上虚假宣传便赚得盆满钵满，长此以往也会造成劣币驱逐良币。加之信息不对称的存在让不法商家有了可机之乘，比如偷油“加油机”少个几毛消费者也并不知情，靠着信息不对称，在侵害消费者权益的路上越走越深。因此，要营造好良好的消费环境，还需标本兼治。

用“铁拳”护民生，让消费者敢消费。2023年以来，通过依法严厉打击食品非法添加、涉老违法行为、利用不公平格式条款侵害消费者权益、假冒知名品牌等8类违法行为，全国各级市场监管部门2023年查办民生领域违法案件56.5万件，涉案货值金额28.1亿元，向社会公开曝光1034起典型案件。通过重拳整治，让不法商家受到了严厉处罚，当违规成本大于收益时就能有效打击投机取巧的欺诈行为，从而让实在的企业和好的产品成为市场的主力，提振消费者信心，维护好人们的权益。

用执法促发展，让消费者能消费。执法是维护市场秩序、保障消费者权益的重要手段。通过严格执法，可以有效打击假冒伪劣、虚假宣传等违法行为，从而提高市场诚信度，为消费者营造公平、安全的消费环境。比如前几年，各地旅游业出现欺诈游客的现象，一些假的奢侈品以次充好，成为当地的旅游行业的诟病，为此政府和文旅局大力整治，严厉处罚有关商家，确保游客能够维护自身权益，退掉伪劣商品，再次促进旅游业的蓬勃发展，推动经济持续稳定增长。

诚信者赢天下,守信者方能得人心。古往今来，诚信是最为可贵的品质。唯有追求诚信，才能够赢得顾客青睐，实现从历史到现代文化价值的传承，像北京同仁堂就是靠着品质把自己打造成百年老字号，使得人人见其名便知其品，财源自然滚滚来。

新征程上，要持续倡导商家注重售后服务，大力弘扬诚信经营，多方面维护公平竞争，持续利用好互联网和舆论的监督利剑，让不诚信行为无处遁形，让维护消费者权益融入日常、化作经常，让消费者花的放心，买的舒心！（郝中华 徐瑞）