『面对面』服务企业『速来办』

中国徐州网-徐州日报讯（记者 季芳）企业需要计量员，从业资格培训送进企业；企业部分产品检测服务要委托外地机构，质检人员将提供代送、委托检验“一站式”服务；9家子公司需要进行股权转让、变更法人等，涉及人员多、手续复杂，审批人员上门指导办理……为进一步全方位、多角度、深层次助企发展，5月29日起，徐州经开区在辖区企业中全面推行“面对面”服务企业“速来办”行动，变“企业来办理”为“主动去服务”，变“最多跑一次”为“零次跑”，不断深化丰富“把企业家当自家人，把企业事当自家事”内涵。

“咱公司股东签字全部完成了吗？如果完成了，我们这边随时可以办理新营业执照。”6月6日，徐州经开区行政审批局“速来办”工作专班何冉正致电恢弘集团有限公司了解股东签字完成情况。上月底，徐州经开区行政审批局“速来办”工作专班4人，已根据企业诉求，上门协助企业整理9家子公司股权转让、变更法人、经营期限延期等业务所需材料，除股东未能全部到场签字外，所有手续当天已完成。何冉表示，所有股东签字完成后，“速来办”小分队还将上门送证，让企业真正“零次跑”，办好“所有事”。

“随着企业‘智改数转’的推进，我们的计量员也要具备可以检验数字化计量仪器的能力和资格，哪里可以培训”“我们生产用的橡胶、油漆等配件都需要到外地进行检测，牵扯很多精力，希望本地检测服务可以进一步完善”……6月2日，徐州经开区市场监管局“速来办”专班先后来到了徐州徐工传动科技有限公司和江苏宗申车业有限公司，进企业、下车间，了解企业生产经营状况，和企业负责人进行座谈，共计梳理各项诉求26多项。对此，徐州经开区市场监管局对职能范围内的12项诉求进行了现场答复办理，比如企业需要数字化设备计量员，将从业资格培训送进企业；企业部分产品检测服务要委托外地机构，质检人员将提供代送、委托检验“一站式”服务；其余14项诉求整理上报至了经开区“速来办”工作领导小组办公室。

“打电话、扫二维码都能直接联系到包挂责任人。”与此同时，在徐州巴特工程机械股份有限公司，经开区东环街道工作人员将一张“面对面”服务企业“速来办”联络卡送进了企业，告知企业发展中有相关诉求可随时呼叫“速来办”专班。

据了解，徐州经开区11个涉企部门及各镇（街道）均成立了“速来办”工作专班，印发“速来办”联系卡，公示责任人、联系电话等信息，畅通诉求反馈渠道；各专班根据企业服务联系名单，“周联系、月走访、季座谈”，即每周至少联系一次，每月至少走访一次，每季至少现场座谈一次，当好政策宣传员、工作指导员、问题化解员。针对企业反馈问题，能现场或通过协调解决的第一时间予以解决；涉及面广、情况复杂的，由徐州经开区“速来办”工作领导小组办公室交办、督办等。

徐州经开区营商办负责人表示，徐州经开区是全市经济建设的主阵地，全区共有各类企业5000余家，在广大企业中开展“面对面”服务企业“速来办”行动，就是以解决企业实际问题为导向，以提高企业满意度为标准，进企业、下车间，全面掌握企业生产经营状况，大力推行灵活性、亲情化、交心式、赋能型服务，为企业增产扩产创造有利条件；同时，挖掘项目线索，促进企业扩大投资，以商招商，助推产业集聚，实现经济高质量发展。