家门口的“医”靠
本报记者 颜子舒
“不要着急，一个一个保持距离排好队”“请问您有什么症状”“来测测指脉氧吧”……
这里是泉山区泉山社区卫生服务中心发热诊室，24小时运转。过去的一个多月，发热患者就诊人数增加。而这，正是这段时间基层医疗的一个缩影。
优化落实新冠肺炎疫情防控“新十条”发布后，疫情防控进入到新阶段。泉山区各基层医疗卫生机构面对老百姓的诊疗需求，充分发挥基层医务人员的团队力量，最大程度保护人民群众生命安全和身体健康，成为居民家门口的坚实“医”靠。
关键词1：迅速
面对诊疗需求和就诊人数的增加，泉山区各基层医疗卫生机构迅速反应、主动作为，克服困难、扩容增能，全力守护居民健康。
“医生，我烫得厉害，刚测的体温38.7℃”“我孩子发烧了，您快给看看”……在泉山社区卫生服务中心发热诊室，每天都有许多发热患者前来医治。接诊后，医生们耐心地回答着患者提问，有条不紊地对他们进行一项项检查。
“我们中心在全区率先开辟发热诊室，为发热病人提供医治。30多名医护人员24小时轮流上岗，最大程度上满足了居民的就诊需求。”泉山社区卫生服务中心主任王敦廷介绍说。
奔波的脚步、沙哑的喉咙、疲惫的面庞……在疫情面前，医务工作者扛起了更多的责任与担当。为了更多人的健康，他们就像一个个顽强的战士，连轴工作不停歇，坚守岗位。
“用自己的力量，守住更多群众的健康。”王敦廷说，面对诊疗需求和就诊人数的突然增加，许多医护人员放弃了休息的时间，第一时间返回岗位。“让我感动的是，在这期间，很多医护人员锻炼成了‘多面手’。他们有的指导患者检测抗原，有的帮助特殊患者就诊，有的为患者进行心理疏导，助力患者尽早恢复健康。”
据泉山区卫健委基层卫生健康科科长刘云介绍，为缓解三级医院的就诊压力，方便辖区居民就近就诊，泉山区14家社区卫生服务中心迅速行动，于2022年12月10日全部开设发热诊室，第一时间为群众健康保驾护航。
关键词2：专业
“一个月以前，我们中心的40多个床位几乎天天都是满的，如今终于有了剩余。我认为，这标志着这段时间的战斗取得了阶段性胜利。”接受采访时，和平社区卫生服务中心主任张晓斌笑着说，“胜利的背后，离不开专家们的专业治疗。”
张晓斌所说的专家，指的是该中心与徐州市第一人民医院合作成立的“专家工作室”。一个多月以来，每天都有来自徐州市第一人民医院的心内、呼吸、消化等科室的专家，到和平社区卫生服务中心坐诊。强大的专业团队保证了病人医治的准确性和权威性，很多患者慕名前来，日接诊量在500人次以上。
王一江就是“专家工作室”成员之一。她曾是徐州市第一人民医院急诊内科主任，退休后返聘回院工作。这些日子，她始终坚守在和平社区卫生服务中心门诊，半天的时间里，往往就要接诊四五十人。问病史、听心率、测指脉氧……耐心答疑，细致诊断，只为给患者一个最佳的治疗方案。“我们对患者症状进行分类救治，轻症患者对症开药，建议居家治疗；如果病人连续发烧，体温居高不下，服药症状没有缓解反而加重，就收治入院及时予以治疗；如果怀疑是肺部感染，我们会及时给患者做肺部CT，第一时间排查病因。”王一江说。
采访中，王一江还谈到了她成功医治的一位93岁老人的案例。家住黄河新村的老人来院检查时发烧、精神状态差。在住院期间，王一江和同事们对其进行了吸氧、雾化等治疗，还耐心为其翻身、拍背帮助清除痰液，加上心理疏导和用药治疗，10天后，老人健康出院。
据了解，目前泉山14家社区卫生服务中心全部实现氧疗服务和血氧监测，共配备指夹式脉搏血氧仪837个、氧气瓶85组、吸氧位54个，泉山、奎山、开元等中心还为居民提供氧气灌装服务。
关键词3：精准
位于黄河南岸的西苑社区卫生服务中心，常年服务周边7个社区共计5万余人，其中重点人群近2万人。近日，该中心工作人员走进52户特困家庭进行新春慰问，其中包括65岁以上的孤寡老人、残疾人等，为他们带去抗疫大礼包，里面包含血氧仪、抗原、退烧药、口罩、酒精等物品。
“保健康、防重症，守护‘一老一小’特殊人群。一直以来，我们聚焦孕妇、儿童、独居、高龄等重点人群急难愁盼需求，为他们提供精准化、人性化的服务。”西苑社区卫生服务中心主任来玉珍介绍说。
“医生您好！我发烧了，还咳嗽，怎么用药？”“我这两天体温都在38℃左右，吃布洛芬也没见好，要不要去医院就诊？”“建议你多休息、多喝水，如果感觉出现气短、胸闷、呼吸困难症状，一定要来医院。”……在西苑社区卫生服务中心，有一个专门针对重点人群开通的服务热线，每天都会有类似的电话咨询，而来玉珍和同事们都会及时接听和答复。此外，碰到老年患者、带小朋友来看诊的家长，医护人员会把他们拉到自己的公益微信群里，后续及时回访用药情况，给予居家康复更多指导。
“驻群”的专业医生就像“定盘星”一般，很大程度上舒缓了居民的焦虑情绪。而对于独居老人、慢性病患者等特殊群体，西苑和其他社区卫生服务中心还提供了家庭医生上门服务，病人可以与社区卫生服务中心签约，然后直接电话下单，足不出户就能够接受专业治疗。“这样能够避免慢性病患者前往医院就诊产生交叉感染的风险，同时也照顾到失能、半失能人群不便出门的情况，家庭医生能够为已签约患者提供上门随访、送药入户及用药指导服务。”来玉珍说。
在疫情防控的新阶段，作为老百姓“家门口的健康守护者”，泉山区各基层医疗卫生机构和基层医务工作者将一直坚守在一线，奋战在一线，筑牢守护人民群众健康的第一道坚实防线。
记者手记
切实发挥基层医疗第一道防线作用
子舒
基层医务工作者是人民群众的“身边医生”，在疫情防控从防控感染转到防控救治的过程中，如何发挥好基层医疗卫生机构和基层医务工作者的作用，至关重要。
如今的感染者大多选择居家治疗，而距离患者最近的，就是基层医疗卫生机构。不用去大医院扎堆看病，不仅能发挥“分流”作用，还能让患者快速获得详尽准确的用药指导和治疗方案，对于后续跟踪服务也往往更加便利。特别对老年患者或危重症患者来说，很多基层医疗卫生机构还能为特殊人群提供上门服务，真正为群众带来了更切实的健康保障。
党的二十大报告提出，促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局，坚持预防为主，加强重大慢性病健康管理，提高基层防病治病和健康管理能力。相信未来，基层医疗卫生机构在技能培训、人才物资配备等方面都会得到更大力度的提升，切实发挥好基层医疗第一道防线作用，也必定能为我市推进“健康徐州”建设打下更为坚实的基础。