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办事不“断档” 服务无“阻挡”

2021-10-17  来源:中国徐州网-徐州日报  作者:  编辑:陈鑫
2021-10-17  中国徐州网-徐州日报
沙集镇为民服务中心。 通讯员 沙宣科 提供


中国徐州网-徐州日报讯(徐报融媒记者 刘作霖通讯员 李惠敏 仲文 刘慧)“现在真是方便!在家门口就可以享受到高效的政务服务,为民服务中心服务真好!”10月14日,家住睢宁沙集镇仝圩村的张钦夫妇来到沙集镇为民服务中心,办理准生证申请。在工作人员的指导下,很快就办好了。

为全力畅通便民利民服务渠道,为群众提供更便捷的政务服务,沙集镇加快推进为民服务中心标准化建设,新的沙集镇为民服务中心于9月份投入使用,如今,沙集镇为民服务中心正成为沙集镇为民服务的“前沿阵地”。

沙集镇为民服务中心大厅设有民政、劳保、残联、市监、行政审批等窗口,供电、银行皆在24小时自助服务区设置了自助服务机器,方便居民办理业务。中心还专门设立服务专区为企业帮办代办电商相关事项等。中心实行所有职能部门“一平台”共享资源、设立“一件事一次办”操作平台、“一站式”服务群众、“一张网”整合力量的工作机制,可为群众办理143项服务事项,综合了各办事部门,实行集中办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的运行方式,使群众进一道门办完所有要办的事。

沙集镇为民服务中心大厅从功能布局、环境卫生、网络建设等方面全面推进服务大厅优化设计改造升级,同时从用户体验着手,设置母婴室、休息区、填表区和24小时自助服务区等便民区域,同步匹配免费上网服务、饮水区和充电区等人性化辅助功能,实现业务功能和服务环境双提升。为办事群众提供了舒适、优质的服务环境。中心内还设有全程服务岗、党员先锋岗,为群众提供帮办代办等服务。为满足辖区群众的多样化需求,沙集镇为民服务中心实行网上预约服务,只要群众有提前预约办理业务需求,工作人员便会根据群众的合理需求安排时间,尽量满足群众诉求,保证办事时间不“断档”,高效服务无“阻挡”。

下一步,沙集镇为民服务中心将通过加快流程集约,拓展网上服务等方式,不断优化办事流程,提升服务效能,打破空间限制,让企业、群众办事“小事不出村、大事不出镇”。

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