暑运圆满收官 亮眼数据彰显中国铁路“硬”实力

          9月1日，据中国国家铁路集团有限公司消息，7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客8.87亿人次，同比增长6.7%，日均发送旅客1431.2万人次，创暑运旅客发送量历史新高。至此，为期62天的铁路暑运圆满落幕。亮眼的数据是无数铁路人拼搏与奋进的真实写照，也是我国铁路强大运力的发展与彰显。

回顾这过去的62天，学生流、旅游流、探亲流等客流叠加，旅客出行需求旺盛，客流保持高位运行。面对持续高温酷暑、台风洪涝等自然灾害，铁路部门统筹客货运输和防洪安全，精心组织暑期旅客运输，落实便民利民服务举措，有力保障了人民群众出行和社会物流需求，为经济平稳运行提供了坚实保障。

全力保障旅客出行，把为民初心扛在肩上。中国铁路充分运用铁路12306售票和候补购票大数据，动态分析群众出行需求，采取增开临时旅客列车、动车组重联等方式增加热门方向和区段能力，高质量保证暑运旅客假期出行。与此同时，优化铁路12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能，兼顾长途和中短途旅客出行需求，科学制定售票策略，提升旅客购票体验。目前，铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，92列动车组列车提供“静音车厢”服务，80个车站提供互联网订餐服务，努力为旅客提供“一盒好饭”。绿色通道和爱心服务暖心周到，助力温馨出行。

持续提升服务品质，将旅客体验放在心间。秉持“让旅客出行体验更美好”的服务追求，铁路部门持续巩固扩大优势动车组产品，增开夕发朝至旅客列车，增加县城站客车停靠，减轻旅客转车劳顿。打造12306统一服务品牌，推出“学生预约购票服务”功能、“学生出行需求采集”功能，学生们只需轻点屏幕，即可提前锁定返校的车票，让购票过程变得从容。在线购票、实时查询等便利服务功能，提供学生优惠资质在线核验服务，有效地方便学生线上核验成功、线下直接刷证进站。同时，持续开展适老化和无障碍化改造，使客运服务更有力度，也更有温度，让出门在外的旅客快在指尖，暖在心间。

延伸货运服务触角，将货运增运上量落在实处。暑运以来，各铁路局克服天气、施工等因素影响，货运保持良好运行态势。民以食为天。为保障夏耕农户需求，铁路部门对种子、化肥等生产资料精心组织，实行运力倾斜，开辟绿色通道，以优先办理、优先挂运等有力服务举措，保障生产资料快速及时送到农户手中，把服务从生产源头延伸到田间地头，助力夏耕物资运输一路通畅。为确保夏季高峰用电需求，国家铁路加强西煤东运、北煤南运、疆煤外运组织，煤炭、电煤日均装车分别保持在8万车、5.5万车以上高位水平，助力各地“迎峰度夏”。

铁路暑运完美落幕，铁路部门为这次“大考”提交了优异的“答卷”。各铁路基层单位的无私奉献和艰苦付出是这次“大考”最朴素的底色，也是中国铁路高质量发展的生动缩影，充分彰显了中国铁路为经济社会发展做出的钢铁担当和强劲动能。未来，铁路将继续发挥保重点、惠民生的重要作用，助力中国铁路继续保持在全球铁路交通业领先地位和发展优势，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献更大铁路力量。（何欣毅）