网购火车票也要排长队 订单处理大于30分钟
2012-09-19 来源：中国徐州网-彭城晚报 编辑：
2012-09-19 中国徐州网-彭城晚报
中国徐州网-彭城晚报消息（记者 耿耘） 昨日有不少市民反映，他们在铁路客户服务中心12306网站订购火车票时发现，升级后的12306网站登陆难、订单提交难的问题。记者在体验中发现，完成订单需要等待大于30分钟的时间，40分钟后再次购票时，系统给出了“当前访问用户多，请稍后重试”的指示。
读者反映
网站购票多了“排队系统”
王先生准备在长假首日去北京游玩，他昨天下午3点半左右登陆到铁路12306网站购票，却发现网站不如以往那么好用了。
“我提交订单后，系统显示在我前面还有500多个订单有待处理，订单的有效期只有1个小时。”王先生说，现在系统让等，他不敢随便撤单，1小时后，没票了又或者其他车次留有余票的概率也会变小了。
升级后的12306网站多出了一个所谓的“排队系统”，在昨日市民的反映后，有许多用户在完成购票流程提交订单后，系统发出“30分钟排队处理”的提示，并申明因为购票者太多。
记者体验
订单处理时间大于30分钟
昨日下午3点多，记者进入中国铁路客户服务中心网站，点击页面左下的“购票”进入登陆页面，填写登录名、密码、验证码并点击确认提交后，系统给出了“当前访问用户多，请稍后重试！”的指示，用户根本登陆不了。
40分钟过去了，在不间断尝试登陆时，始终是登陆不了。
昨日下午5点，记者再次登陆中国铁路客户服务中心12306网站尝试预定车票，发现确实多了排队系统，当完成订单后，其“我的订单”选项内会出现“今日该车次和席别已有超过667人次先于您提交订票请求，至处理您提交请求时可能已无票，是否继续”。记者在点击确定后，交易提示再次提醒“您的订单已经提交，预计处理时间将大于30分钟，请完成订单等待结果”的状态。
据了解，由于12306网站升级后规定每个账户一天内最多撤销3次订单，之后便不可再预定车票，所以大部分乘客只能等待订单结果。如果等完30分钟后系统提示“订单处理失败”，乘客需要重新提交，然后再次排队。
昨日下午，记者致电铁路客服12306，连打了多个电话均为“通话中”。
网友声音
“给暗箱操作提供了空间”
在微博上，网友“晟轩小宝”说：“网上购火车票越来越不靠谱了，下了订单，居然还要让订单排队，你说这样谁还能买到票？”
网友“DIDI221”则表示：“要提交订单的时候，PIA一下，系统提示你被挤出来了，要重新登陆，这下可好，再也登陆不了。”
许多网友还表示，与之前的系统相比，现在系统无法看到剩余的票数，而订单提交后也不能确定是否能够成功购票，网站变得越来越不透明。
尽管有铁路官方消息称排队系统是为了减轻网站的瞬时压力，不过有网友表示“这样的系统给暗箱操作提供了空间”，可以利用等待时间，把票从内部买走。
■网友支招———————
对于网络购票，网友“阿姆斯特”也有妙招：“网速要快，电脑要多，账号要多。有时一个账号登陆失败，换一个账号却又能登陆，要注册多个账号。”
“阿姆斯特”说，很多人登陆成功后，还慢慢输入姓名、身份证号和其他信息。所以，建议把个人信息添加到账号里“常用联系人”中。一旦有票，不用再输入那些信息抢票了，能节省时间。
读者反映
网站购票多了“排队系统”
王先生准备在长假首日去北京游玩，他昨天下午3点半左右登陆到铁路12306网站购票，却发现网站不如以往那么好用了。
“我提交订单后，系统显示在我前面还有500多个订单有待处理，订单的有效期只有1个小时。”王先生说，现在系统让等，他不敢随便撤单，1小时后，没票了又或者其他车次留有余票的概率也会变小了。
升级后的12306网站多出了一个所谓的“排队系统”，在昨日市民的反映后，有许多用户在完成购票流程提交订单后，系统发出“30分钟排队处理”的提示，并申明因为购票者太多。
记者体验
订单处理时间大于30分钟
昨日下午3点多，记者进入中国铁路客户服务中心网站，点击页面左下的“购票”进入登陆页面，填写登录名、密码、验证码并点击确认提交后，系统给出了“当前访问用户多，请稍后重试！”的指示，用户根本登陆不了。
40分钟过去了，在不间断尝试登陆时，始终是登陆不了。
昨日下午5点，记者再次登陆中国铁路客户服务中心12306网站尝试预定车票，发现确实多了排队系统，当完成订单后，其“我的订单”选项内会出现“今日该车次和席别已有超过667人次先于您提交订票请求，至处理您提交请求时可能已无票，是否继续”。记者在点击确定后，交易提示再次提醒“您的订单已经提交，预计处理时间将大于30分钟，请完成订单等待结果”的状态。
据了解，由于12306网站升级后规定每个账户一天内最多撤销3次订单，之后便不可再预定车票，所以大部分乘客只能等待订单结果。如果等完30分钟后系统提示“订单处理失败”，乘客需要重新提交，然后再次排队。
昨日下午，记者致电铁路客服12306，连打了多个电话均为“通话中”。
网友声音
“给暗箱操作提供了空间”
在微博上，网友“晟轩小宝”说：“网上购火车票越来越不靠谱了，下了订单，居然还要让订单排队，你说这样谁还能买到票？”
网友“DIDI221”则表示：“要提交订单的时候，PIA一下，系统提示你被挤出来了，要重新登陆，这下可好，再也登陆不了。”
许多网友还表示，与之前的系统相比，现在系统无法看到剩余的票数，而订单提交后也不能确定是否能够成功购票，网站变得越来越不透明。
尽管有铁路官方消息称排队系统是为了减轻网站的瞬时压力，不过有网友表示“这样的系统给暗箱操作提供了空间”，可以利用等待时间，把票从内部买走。
■网友支招———————
对于网络购票，网友“阿姆斯特”也有妙招：“网速要快，电脑要多，账号要多。有时一个账号登陆失败，换一个账号却又能登陆，要注册多个账号。”
“阿姆斯特”说，很多人登陆成功后，还慢慢输入姓名、身份证号和其他信息。所以，建议把个人信息添加到账号里“常用联系人”中。一旦有票，不用再输入那些信息抢票了，能节省时间。
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